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Pedido de Assistência

Ao usar o REGISTO DE PEDIDO DE ASSISTÊNCIA está a registar o mesmo diretamente na plataforma de suporte da Olipal. Será contatado com a maior brevidade por parte da nossa equipa. Desde já o nosso obrigado pela preferência.

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Nível de urgência

  • Elevado: Implica o pagamento completo da deslocação (a assistência é dada o mais rápido possível).
  • Médio: Deslocação a dividir com outro cliente na zona (pode implicar demora devido a falta de clientes na zona das suas instalações).
  • Baixo: Mínimo valor de deslocação (técnico encontra-se na sua zona com disposição temporal para fazer a assistência nas suas instalações).

Termos de Assistência Técnica

  • Todo e qualquer serviço prestado pelos nossos Serviços de Assistência Técnica deverá ser pago após a conclusão dos trabalhos.
  •  A mão de obra mínima a ser considerada é de 1 (uma) hora.
  •  No caso de a máquina/equipamento estar dentro do período de garantia, informamos que poderão ser aplicados custos relacionados ao deslocamento e/ou à estadia dos nossos técnicos.